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Orange alcanza ya el 70% de teletrabajo en sus plataformas de atención al cliente propias y reduce la apertura de sus tiendas durante la emergencia por el COVID-19

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En el compromiso con su servicio encargado con la sociedad, fundamentalmente en estos instantes excepcionales provocados por la epidemia del COVID-19, Orange continúa laborando para que sus visitantes sigan siempre conectados con lo que mas les importa, al mismo tiempo que se garantiza su protección y la de sus

Primer empleado afectado por el COVID-19 en la plataforma de atención al cliente de Orange en Guadalajara

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Orange ha recibido comunicacion de un 1° caso confirmado de coronavirus Covid-19 en su plataforma de interés al usuario Jazzplat ubicada en Guadalajara. Dicho trabajador se localiza desde ayer en su domicilio con síntomas leves. Siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias, con las que Orange se localiza en

La atención al cliente de Orange a través de WhatsApp supera el millón de conversaciones en menos de un año

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Orange ha superado el millón de charlas a través de WhatsApp, tan solo ocho períodos después de haber lanzado el servicio y convertirse en el 1° operador en España en utilizarlo para interactuar con sus clientes. Cabe destacar, además, que ya son casi 500.000 los clientes que, para dirigirse

Orange acelera su apuesta por una atención al cliente inteligente de la mano de IBM

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Orange ha publicado hoy que ha renovado su apuesta por la inteligencia artificial IBM® Watson al optimizar las capacidades de su asistente virtual Djingo. Ahora los visitantes pueden contar con la ayuda de Djingo no solo a través de la aplicación Mi Orange, sino también en su numero gratuito

Nuevo canal de atención al cliente a través de WhatsApp

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En Orange estamos continuamente innovando y simplificando al máximo la interacción con nuestros clientes. Y ahora lo hacemos de nuevo facilitándoles el contacto a través de WhatsApp, la plataforma de mensajería mas popular.   Este servicio esta disponible los 365 días del año y no solicita instalar ningun tipo

Orange reconoce la excelencia en atención al cliente en la VIII edición de sus Premios Siempremás

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Orange celebró, en la noche del jueves 28 de marzo, la entrega de galardones de la VIII Edición de los Premios Siempremás, con el presentador Jesús Vázquez como excepcional experto de ceremonias. Con estos galardones la compañia reconoce a los agentes de call center, comerciales de tiendas, asesores de

El centro de atención al cliente de Orange en Oviedo, certificado por su excelencia en el servicio

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El centro de interés al usuario de Orange en Oviedo, ubicado en el Polígono Industrial Espíritu Santo, ha recibido la certificación de COPC (Customer Operations Performance Center), lo que afirma que cumple con los requerimientos establecidos en esta regla de procesos, implantada en mas de 70 países, que es

El centro de atención al cliente de Orange pasa de 60 a más de 1.100 empleados en cinco años

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Con fundamento del 5° aniversario de la creación del centro de interés al usuario de Orange en Guadalajara, la Consejera de Fomento de Castilla-La Mancha, Agustina García Élez, y el Director General de Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías, Alipio García, han visitado hoy sus instalaciones acompañados por Miguel Ángel Fueyo,

Dinos qué te gustaría recibir por ser cliente de Orange y entra en el sorteo de un iPhone 7

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En Orange queremos contar con la opinion de todos nuestros clientes y que tengan la posibilidad de proponer avances de nuestros servicios. Para ello, hemos inventado “Te escuchamos”, un espacio web(www) donde recogemos opiniones que nos ayuden a optimizar como compañía. En el mes(30dias) de abril, comenzamos con una

¡Premiamos a nuestro cliente 500.000 de Orange TV!

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Ya somos medio millón de usuarios de Orange TV y hemos querido premiar a vuestro usuario numero 500.000 de Orange TV con un fantástico Huawei P9. Rodolfo Monje Barón, que lleva 5 años con Orange, nos comenta al recibir el premio en una de nuestras tiendas ‘Llevo poco tiempo