Reforzamos la atención presencial y gratuita en nuestra red de tiendas con “Orange en persona”

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  • Contamos con asesores exclusivos en sus 26 tiendas propias para dar respuesta a necesidades de usuarios residenciales y industrias
  • Nos convertimos en el operador de tele-comunicaciones con una mayor cobertura del servicio cara a cara en punto de venta

asesor01En Orange seguimos nuestra apuesta por optimizar dia a dia la relación con sus clientes, apostando por la interés personalizada en sus tiendas a través de “Orange en persona”, http://movil.orange.es/orange-en-persona/ , un conjunto de beneficios presenciales de ámbito integral. A partir del mes(30dias) de junio, dispondrá en todos sus establecimientos propios de un ingeniero dedicado solamente a tratar, de forma presencial y gratuita, las incidencias y consultas de los clientes. Estos ingenieros en tiendas de Orange ofrecerán respuesta a consultas sobre tecnología fija y movil de Orange, las tools de interés al cliente y procedimientos de gestión, interés de terminales, incidencias técnicas, consulta de factura, etc. Las 26 tiendas propias de Orange que contarán con este servicio están en Madrid, Barcelona, Alicante, Pamplona, Sevilla, Valencia, Valladolid, A Coruña, Bilbao, San Sebastián, Zaragoza, Palma de Mallorca, Murcia, Córdoba, Málaga, Las Palmas y Tenerife. También en el marco de este programa, cincuenta tiendas Orange ya tienen a disposición de sus usuarios un maestro en la configuración de terminales, desde configuraciones mejoradas a “copias” de documentos del teléfono. 1200 tiendas con asesores para empresas Por último, y dando respuesta a la demanda de una asesoría personalizada por parte de autónomos y empresas, mas de 1.200 tiendas Orange dicen ya con un “Asesor de Empresas Especializado” Para asegurar una interés sin esperas, desde la web(www) http://tucita.orange.es se puede pedir una cita previa. Para que los usuarios puedan saber dónde se prestan estos servicios, Orange pone a su disposición un buscador online, visible desde http://tiendas.orange.es, con una ficha detallada de cada tienda, donde el cliente se puede consultar los beneficios disponibles. Este buscador, también acepta al cliente efectuar busquedas con beneficios filtrados segun sean sus necesidades.

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