Portabilidad numérica en México cambiará el modo de operación

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Cualquiera que haya intentando convertir de compañia de telefonía movil en México, en prepago o postpago, sabrá lo engorroso que es el proceso de portabilidad numérica. Ante esta situación, el IFT (Insitituto Federal de Telecomunicaciones) se había puesto la meta de eficientar el modo de intervención del proceso de cambio de compañía, por lo que por fin en su dimensión publicada en el Diario Oficial de la Federación (DOF), se han establecido nuevos lineamientos para la portabilidad, a través de un SMS. Los cambios deben acceder en vigor el 1 de junio, diez después de que se publicó el informado en el DOF, y hasta el instante ninguna compañia ha objetado su aplicación.

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Cambiar de compañia será mas fácil a partir del 1 de junio

En general, el proceso recientemente aprovechado para la portabilidad numérica era complicado y sufría de trabas complementarios por parte de las compañías. Es por ello que el IFT busca agilizar el trámite de portabilidad mediante 2 primordiales modificaciones.

La 1ª modificación del IFT obliga a los operadores a enviar a los  usuarios el NIP para el cambio de compañia a través de un SMS con la próximo leyenda:

“ESTA INICIANDO SU CAMBIO DE EMPRESA DE TELEFONIA MOVIL. ENTREGUE LA CLAVE A LA NUEVA EMPRESA SOLO SI DESEA CAMBIARSE. SU NIP DE PORTABILIDAD ES XXXX”

Donde el XXXX es el NIP o clave de confirmación de la portabilidad. Éste será indispensable para el esquema prepago, de modo que el cliente solo tenga que acudir a su nueva compañia con la clave para finalizar el proceso de cambio de operador de telefonía.

En 2° lugar, la dimensión del IFT obligará a los operadores a proporcionar a los usuarios, en el caso de postpago, la factura correspondiente y el monto a su cargo cuando menos 10 días antes de la fecha límite de pago.

De este modo lo que se busca es que el cliente pueda tener con tiempo bastante serie toda la información que necesite para cambiarse de compañía, pues en el caso de postpago, éste debe verificar no adeudos con la compañia de principio para convertir a una nueva.

Los cambios entrarán en vigor el 1 de junio y a partir de entonces observaremos la venida de nuevos SMS a los visitantes en prepago que se quieran convertir de operador, así como los visitantes en postpago podrán exigir su factura en los tiempos establecidos. La idea que es que la compañías por fin faciliten la migración a sus usuarios (aunque entendemos que les duele) de forma transparente.

Ni Iusacell, ni Telcel, Movistar o Nextel han rechazado lo impuesto en este mandato, así que dentro de unos días el proceso de portabilidad razones ser relativamente mas sencillo, al menos sobre el papel, pues faltará visualizar qué tan bien se comportan las compañías en la práctica. Sin embargo, con anticipación hemos visto que Movistar acusó a Telcel de frenar la portabilidad numérica, mientras que ésta le respondió con argumentos similares.

Como parte de la reforma de telecomunicaciones, el IFT busca incentivar el estado de competencia en México en esta materia, en donde la portabilidad tiene implicación directa. Ante ello, se ha manifestado a Telcel y Telmex como agentes preponderantes de telefonia movil y se planean otros cambios, pese a que además podrían  afectar nuestra privacidad.

Imagen: “Un individuo joven y una mujer joven que intercambian los dispositivos en el fondo blanco“, modificado de Shutterstock.


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