El nuevo automóvil, y cómo lo usamos, lidera la transformación digital del transporte y la logística

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La Fundación Orange ha anunciado el repaso eEspaña-La transformación digital de los sectores del transporte y la logística, un trabajo que analiza el proceso de transformación digital en estos ámbitos sobre la base de 4 ejes estratégicos: Cloud, Mobile, Internet de las Cosas y Social, destacando en cada uno de ellos una lista de buenas practicas y casos de triunfo cuyo nexo común es la innovación.

Elaborado por la consultora Evoca, el estudio, habilitada gratuitamente en la web de Fundación Orange, analiza un proceso de transformación digital que en estos sectores refleja nuevos ejemplos que tienen que visualizar con el transporte como servicio, en el caso de la logística, y con la nueva movilidad cuando se intenta de personas.

El automóvil, “tractor” de la transformación

Aunque todos los medios de transporte están modificando con la digitalización, uno de los que se localiza en un proceso mas amplio de cambio es el de los vehículos y, en especial, el de los automóviles. Coches conectados, autos autónomos, carsharing, ridesharing, etc., son algunos ejemplos de los nuevos escenarios que surgen alrededor del automóvil, por la facilidad para disponer de él en cualquiera de las multiples e innovadoras modalidades que están surgiendo, es decir, cuando lo necesitan, y no necesariamente de forma continua.

Con la progresivo presencia de nuevos ejemplos de alquiler y compartición de coches, el panorama competitivo en el sector esta sufriendo un amplio cambio y conformando una nueva resolución del negocio de la movilidad. En este nuevo marco,  cualquiera puede ser proveedor (asiento en un vehículo, hueco en un maletero, coche o plaza de aparcamiento libre, etc.) y los visitantes disponen de una propuesta amplia, sencilla y con costos mas reducidos.

Se constata así una multiplicación de maneras de transporte, suma de las tradicionales y de las propiciadas por las nuevas tecnologias (carsharing, ridesharing, etc.), que hace que la planificación de los desplazamientos deba incorporar mas variables y presente, a su vez, varias mas posibilidades.

Asimismo, los vehículos autónomos, en especial los automóviles, son ya casi una realidad, que posiblemente se extenderá a todo tipo de medios de transporte. La tecnología ya lo acepta y todos los enormes creadores y industrias tecnológicas están probando sus prototipos, por lo que las características de automatización y autonomía se pueden multiplicar en los coches a corto plazo.

Otras tendencias de la transformación digital

Según el estudio, la combinación de tecnologías, dispositivos o programas —como el cloud computing, la telefonia móvil, el Internet de las Cosas, los wearables, el big data, las redes sociales o la economía colaborativa– esta contribuyendo a la transformación digital y al rediseño de los sectores del transporte y la logística. En esta transformación, casi revolución, se esta pasando de los enormes proyectos de infraestructuras civiles a unos sistemas de transporte potenciados, de una forma casi invisible por las TIC, que los crean mas inteligentes, seguros, eficientes e integrados. Algo similar sucede con la logística de los objetos y mercancías, fundamentalmente debido al auge del mercado electrónico. Cada vez mas industrias venden un mayor numero de productos online y precisan mejores y mas ágiles beneficios de entrega, ante un usuario muy conectado y cuyas expectativas crecen.

Los visitantes planifican y gestionan sus desplazamientos en programas de sus smartphones, quieren información y alertas de horarios, retrasos, atascos, rutas alternativas, etc. Y cuando envían paquetes o esperan sus compras online, demandan información asequible en todo instante sobre la circuntancia de las entregas, lo que convierte a la demanda en una de las enormes fuerzas disruptoras que esta incitando la digitalización de estos sectores. Las tecnologias y dispositivos moviles tienen aqui un papel protagonista, al entregar al viajero las tools y las programas que les facilitan la planificación, la información y las gestiones necesarias. Del otro lado, la digitalización acepta a las industrias conocer preferible al cliente, sus patrones de uso, flujos y demandas, atenderle de forma excelente desde el comienzo de su relación con la compañia y personalizar las experiencias para optimizar su satisfacción y fidelización.

Aunque a menor ritmo que los vehículos, las infraestructuras se actualizan y digitalizan. Estaciones, aeropuertos o carreteras van adoptando componentes tecnológicos para adaptarse a unos pasajeros y a unos vehículos cada vez mas conectados. En este escenario juegan un papel elemental las tecnologias del Internet de las Cosas, que combinan sensores, comunicaciones móviles, algoritmos y big data. Además, las infraestructuras intelligent presentan poderosos sinergias con las smart cities.

Como sectores próximos al planeta del turismo (transporte) y de la empresa (logística), hay varias tecnologias y programas comunes entre todos ellos y las que se desarrollan para un caso suelen ser extrapolables al resto. Wearables que se usan para comprar y pagar billetes, beacons que personalizan la información, el marketing de proximidad y las ofertas a los pasajeros situados a su alrededor, drones que prueban la entrega de productos de ecommerce, robots que automatizan el archivamiento y la distribucion de mercancías, sistemas blockchain que resuelven transacciones… son muestras de que las ultimas tecnologias están penetrando de forma capilar en ambos sectores.

Más de 50 casos de triunfo de industrias e organizaciones relacionados a la digitalización

El repaso señala practicas e iniciativas innovadoras, tras un analisis realizado sobre los ejes Cloud, Mobile, Internet de las Cosas y Social.

  • Cloud: productos y beneficios digitales en torno al cloud computing y al DATA.
  • Mobile: referido al ecosistema constituido por los dispositivos moviles con conexión a Internet, así como todas las plataformas, beneficios y programas asociadas a estos.
  • Internet de las Cosas (IoT): el conjunto de dispositivos y objetos conectados a Internet con especial interés a su app en domótica y sensorización.
  • Social (redes sociales y economía colaborativa): las plataformas digitales a través de los cuales los visitantes participan, colaboran, comparten e intercambian contenidos, recursos y servicios.

Este es el 4° repaso de una lista de la que ya se han anunciado además los referentes a los sectores turismo, retail y educación.

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