El año que Apple vivirá peligrosamente

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Tim-Cook-Apple-CEO

Cuando nadie sabe quien lo decide, “toca” hablar del tema impuestos y sedes fiscales de Apple, o toca hablar de que “esto ya no es lo que era”, que los productos fallan, que se ha perdido calidad, etc.

Durante los primeros días del año hemos tenido artículos de guruses de internet, reportajes de medios especializados -y no poco influyentes precisamente- y en consecuencia, una legión de visitantes que dan credito a todo lo que se dice en relación al declive de la antaño gran manzana. Todos podrían tener razón. Pero ninguno dice el porqué podrían tener razón.

Creo que esta historia empezó a tomar envergadura cuando Apple® abandonó los Power PC y empezó a integrar procesadores Intel. Desde entonces, las hemos tenido -y continuamos teniendo- de todos los colores.

Primero están los profesionales, que se sienten en enorme parte traicionados porque siendo antaño los que sustentaron enorme parte del negocio de la compañía, ahora parece que se les deja de lado. Productos y beneficios alabados por probablemente el sector mas crítico y exigente de los visitantes de Apple® se han visto relegados a cosas sencillas y limitados, sin embargo pensados para que cualquiera pueda usarlos. Vender a todo el mundo.

Luego, la historia de la calidad del hardware y el software ya hace tantos años que dura que ya he perdido la cuenta, sin embargo sí que es cierto que últimamente han pasado algunas cosas que podrían haber marcado un antes y un después en la historia de la compañía. Hablamos  del tristemente célebre antennagate del iPhone, pasando por los fiascos de Mapas, sumando actualizaciones de iOS que inutilizan millones de artefactos en todo el planeta en minutos, filtraciones de imagenes de conocidos procedentes de iCloud, sistemas operativos que pese a que se actualizan no solucionan problemas básicos, y un largo, larguísimo etcétera que cuando nos salpica a titulo personal se convierte en el fundamento para vomitar contra la empresa. Y es exactamente aqui donde es instante de pararse a pensar.

Este año “está tocando” hablar de Apple® justo cuando ha finalizado la época de mayores ventas del año. Justo cuando ha finalizado la navidad. Justo cuando las oportunidades de que a cualquier cliente le toque la china -valga la redundancia- son mas elevadas que cualquier época del año. No es normal que cuando a alguien le toca un buen producto lo prodigue por internet(www) simplemente porque así razones ser siempre. Pero si  sale malo, el cliente se ensaña. Y casi siempre, con razón.

Lo que por regla general se obvia, es que cuantos mas visitantes tiene y mas productos fabrica porque mas productos vende, mas oportunidades hay de que haya un producto que salga defectuoso. Es lo que tiene la tecnología desarrollada en lista de forma extensiva bajo operación humana la cual, cuentan algunos, esta sobreexplotada, con todo lo que ello implica. La cuestión esta en que, por regla general, las industrias suelen tener una suma variable de productos defectuosos considerada como aceptable; sin embargo claro, cuando vuestro producto entra dentro de este margen, es cuando arde Troya. Y esta suma es la que, cuando contamos de Apple, jamás sabremos. Sin embargo, sí que la compañia se apresuró en numerar a sólo seis los casos del iPhone seis Plus doblados, creando especial énfasis en el sólo. Y tuvo razón. Sólo seis de… ¿Cuantos millones?¿Y si uno de los seis hubiera sido el tuyo?¿Y si en vez de seis hubieran sido 6000? Pues probablemente Apple® hubiera seguido funcionando igual. Apple® y cualquier otra vendegadgets.

Cuando una compañia es mas grande, mayor es la diana en la que disparar que se forma a su alrededor. Y la naturaleza de Apple® y su vinculación a la tecnología hace su diana mayor todavía porque esta muy presente en internet(www) cuando en otros productos el porcentaje de error es mayor: Electrodomésticos, comestibles, prendas de vestir, etc. Pero ninguno de estos productos es Apple. Y no hay foco mediático a su alrededor.

De todas maneras, este capítulo no es, ni por asomo, una justificación de lo que no razones ocurrir, y no va mas allá de exhibir las cosas desde todos los puntos de vista. Y no es una justificación porque es claro que hay algo que no sirve como antes, porque a quien mas quien menos ya le ha tocado la china en una ocasión, o más. Hay varias cosas que no van y que deberían ir mientras Apple® parece -y sólo parece- que se afana mas por tener listo todo lo que prepara para este 2015, que en rectificar todo lo que se tendría que haber rectificado ya. Si los auriculares, relojes, servicios, tablet inmensos y computadores anoréxicos se sientan sobre una base fangosa y se olvida el simplemente funciona, Apple® puede comenzar a caer por muy bueno -y numeroso- sea su dispositivo de propaganda y márketing. Y maquillaje. Por eso, algunos pensamos que este 2015 será el año que Apple® vivirá peligrosamente.

 

 

 

 

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