Descubre la Nueva Factura Digital de Orange

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En el instante de incertidumbre en el que nos encontramos, donde  la importancia de las redes de tele-comunicaciones y de la conectividad están mas de manifiesto que nunca, en Orange continuamos apostando por el compromiso con nuestros clientes.

Sabemos lo significativo que es para ellos comprender su consumo, y queremos ponérselo fácil.

Por ello, continuamos avanzando en la digitalización, presentamos en nuestros canales app y web(www) la nueva version de Factura Digital de Orange. Un formato mas visual, ágil y unificado, con el que resultará  más fácil comprender cuánto pagas y por qué servicios.

Gracias a este nuevo carácter funcional de la factura, el usuario podrá efectuar cómodamente y de forma autónoma todas las gestiones y consultas sobre sus beneficios contratados.

¿Cómo se accede a la nueva factura desde la app Mi Orange?

Una vez logado en la app Mi Orange desde la pantalla primordial de “Facturas” de la aplicación, y presionando sobre la barra del gráfico del mes(30dias) que le interese, podrá entrar directamente a la nueva factura del mes(30dias) seleccionado.

¿Cómo se accede a la nueva factura desde el área de clientes?

Tras logarse en el área de clientes, el usuario puede consultar su factura:

  • Desde el gráfico de la pagina principal, seleccionando la factura que pretenda consultar dentro de las ultimas 6. 
  • Desde la pestaña de “Facturas” del área de clientes. Pulsando sobre la barra del gráfico del mes(30dias) que le interese, podrá entrar directamente a la factura interactiva de dicho mes.

¿Cómo se muestra la información?

El nuevo aspecto de la factura digital va a permitir al usuario tener toda la información que necesita unificada en una misma pantalla, y poder consultarla de 2 maneras diferentes:

Vista clásica: podrá consultar el detalle de cargos por linea seleccionando la linea que elija, así como ver el detalle de los cargos de la misma agrupado por conceptos. Al desplegar el icono naranja ‘+’ obtendrá la información del cargo en concreto pudiendo administrar él mismo los beneficios a través de módulos de autogestión.

Otra de las noticias que conforman el aspecto de la nueva factura es la alternativa de vista gráfica, que admitirá reconocer de una forma mas visual e intuitiva los distintos importes asociados al tipo de gasto.

¿Qué noticias va a hallar el cliente?

En un 1° mirada el usuario obtendrá toda la información detallada sobre su factura. Podrá ver desglosados por linea los distintos conceptos, y obtendrá camino a mas información sobre estos cargos para que, si lo desea, pueda crear él mismo las gestiones que necesite.

Detalle en APP

Detalle en la web

El nuevo layout hará que resulte mas fácil saber el importe total y el detalle, así como la fecha de facturación y cargo en la cuenta. Y si el usuario lo prefiere, además podrá descargar la factura en PDF o enviársela por email.

Nueva funcionalidad comparativa de facturas

Además, cualquier variación mensual será mas transparente gracias a la nueva funcionalidad comparativa. Sin salir de la Factura Digital en la App, el usuario podrá comparar en la gráfica el importe y el detalle de 2 facturas. Podrá escoger los períodos que desee comparar y ver el desglose de factura por concepto. Tendrá camino a mas información sobre los mismos y la alternativa de ver y bajar en PDF la factura del mes(30dias) que solicite.

Seguimos laborando en reconocer las necesidades confidenciales de nuestros clientes, tomando como referencia las opiniones que nos comparten a través de los distintos canales.

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