Cristina Sánchez (Acuilae): “Hacemos que el ser humano sea mucho más productivo”

Autor: | Posteado en Noticias Sin comentarios

acuilae Cristina Sánchez, CEOacuilae Cristina Sánchez, CEO

Cuando se habla de negocios de inteligencia artificial (IA), los imaginamos en el futuro. Al no comprender muy bien su mecánica, los desplazamos hacia delante en el tiempo. Sin embargo, la IA ya esta en el mercado. Tenemos la posibilidad de hablar con Cristina Sánchez, CEO y cofundadora de Acuilae, compañia que desarrolla tools de inteligencia artificial para otras empresas.

acuilae Cristina Sánchez, CEO

Os dedicáis a proyectos de inteligencia artificial. ¿Cómo se pueden explicar vuestros beneficios a alguien ajeno a este mundo?

Nos dedicamos a crear soluciones que se llaman de inteligencia artificial, que no es nada mas que apoyar a los seres individuos a tener mejores resultados empleando operaciones matemáticas. Empoderar al humano con ayuda de las máquinas.

Es lo que se ha venido creando hasta ahora: todas las aplicaciones informáticas trabajan con ordenadores. Pero ahora hacemos que el ser humano sea mucho mas productivo a través de operaciones matemáticas (algoritmos).

“Para nosotros fue un desafío porque manejamos millones de datos”

¿Por qué? Porque estas operaciones matemáticas van a estudiar de los documentos históricos que las industrias tengan almacenadas, al equivalente que los seres individuos aprenden de la experiencia. No es lo mismo un niño de once años que un adolescente. La destreza se va acumulando y las soluciones a las preguntas que se le crean van a ir modificando con la edad.

Así es como se trabaja con estos algoritmos matemáticos: aprenden de la experiencia. Pero, como son máquinas, los individuos tenemos que ayudarles a través de datos.

¿Algún ejemplo mas concreto de uso de algoritmos?

Hace tiempo hicimos un proyecto para una compañia latinoamericana. El plan era crear un algoritmo para descubrir el fraude bancario en transacciones electrónicas. Es decir, descubrir en tiempo real si es un fraude o no cuando vas a un cajero automático o cuando haces una compra de débito o crédito. Por ejemplo, porque te hayan robado la tarjeta o te la hayan duplicado.

“Ethyka es un metodo de seguridad para los sistemas de inteligencia artificial”

Actualmente estos sistemas funcionan en todas las entidades financieras sin embargo no todas utilizan algoritmos entrenados con decenas de transacciones electrónicas. Para nosotros fue un desafío porque manejamos millones de documentos y conseguimos una precisión del 86%.

También trabajáis en asistentes virtuales. ¿Están lo suficientemente desarrollados?

Nos estamos familiarizando con ellos. Es hablar con una maquina que te entiende, te informa y te ayuda en instantes en los que los agentes teleoperadores están muy ocupados, fuera de horario de consulta o de vacaciones. O simplemente porque desees interactuar con una máquina.

Acuilae startup inteligencia artificial

Desarrolláis lo que llamáis asistentes ‘evolucionados’. ¿Qué diferencia hay entre el chatbot y el asistente evolucionado?

Los chatbot al uso son los que responden directamente y tienen una estructura de ‘pregunta-respuesta-pregunta-respuesta’. Se desarrollan para resolver temas de información sobre compañías o incidencias. Los chatbots evolucionados, o asistentes virtuales evolucionados, van mucho mas allá:

Tienen un idioma mucho mas humano, sus soluciones están además mas humanizadas, entienden el tono de tu voz (por ejemplo, para tranquilizarte en una conversación), pueden descubrir contenido ‘tóxico’, frases tabú y, en vuestro caso, llevan implementados un módulo ético de desarrollo propio (Ethyka) que distingue ‘lo bueno’ de ‘lo malo’ basándose en los principios éticos de la comunidad española.

¿Cómo se puede programar la ética en una máquina?

Ethyka es un metodo de seguridad para los aplicaciones de inteligencia artificial. La visión mas aplicable son los asistentes virtuales y los call centers. ¿Cómo funciona? Las compañías quieren enriquecer a sus asistentes mediante el reentrenamiento del aprendizaje con el usuario con el que ha estado interactuando. Este reentrenamiento se hace supervisando las charlas que el asistente ha tenido.

“Ethyka sirve contra el abuso de animales, violencia de género, homofobia, xenofobia, y además en materia de seguridad infantil”

Con la plataforma Ethyka no tendrías que gastar ese tiempo. Es un módulo que te informa de qué sentencias o diálogos han de ser reentrenados. Cada compañia tiene unos intereses distintos y se pueden crear estos módulos ad hoc. Habrá industrias a las que no les resulte notable los comportamientos tóxicos frente al abuso de animales, por ejemplo.

Ahora mismo Ethyka sirve contra el abuso de animales, violencia de género, homofobia, xenofobia, y además en materia de seguridad infantil. Queríamos comenzar por temas genéricos que interesan a todo el planeta dentro de la ética social. Otras industrias querrán liderar este módulo a otros principios.

Además de disminuir costes, promete mucha fiabilidad y ayuda a extraer otra información oculta en los diálogos. Al tema del contenido tóxico le hemos añadido un “índice de toxicidad”.

Acuilae startup etica inteligencia artificial

¿Habéis automatizado la automatización? Parece que estáis agregando una capa extra que elimina el factible rozamiento de automatizar un chatbot.

Sí, efectivamente. Hace tiempo ganamos el torneo Lánzate y tuvimos la alternativa de sentarnos con los directivos de varias empresas, como la CEO de ING Direct, Almudena Román. En una conversación nos señaló una linea de negocio que era aplicar Ethyka a los call centers. Ella vio que además se podía aplicar a las auditorías internas. En lugar de usarlo para reentrenar un algoritmo, aqui podríamos analizarlas en un entorno distinto.

¿Qué se practica en un software de mentoría como Lánzate, de Orange y la EOI?

Gracias al software teneis la posibilidad de reunirte con masa que toma enormes decisiones en enormes compañías. En vuestro caso Facebook, ING, IBM® y Microsoft. Por lo general, esta posibilidad no se tiene. Además, en algunos casos aportan nuevas visiones.

“El impulso de las tecnologias de inteligencia artificial me despertaba mucha inquietud”

Tú les cuentas tu proyecto y ellos, con la agilidad que caracteriza el tener que tomar decisiones complicadas a lo largo de todo el día, te dicen su impresión. No es una mentoría al uso sin embargo te llevas feedback de masa que ha visto varios proyectos y tomado varias decisiones.

Nosotros nos llevamos eso y algunos contactos. En IBM, por ejemplo, se interesaron mucho en vuestro producto y tenemos contacto con la directora de Innovación Tecnológica. Con Orange hemos conseguido dar a saber la marca, e inclusive estamos tratando crear un piloto con Ethyka.

¿Cómo surge una compañia como Acuilae, enfocada a la IA?

Acuilae surge porque quería un cambio profesional. He trabajado 20 años para desarrollo de software en Grupo Accenture y el nuevo impulso de las tecnologias de inteligencia artificial me despertaba mucha inquietud.

Decidí salir de la compañia y en ese instante Pedro Diezma, emprendedor con destreza en otras industrias propias con quien mantenía contacto, me comentó que por qué no, antes de investigar un trabajo con terceros, intentábamos montar una compañia de inteligencia artificial, que es el futuro tecnológico.

Nunca hice una locura: salí de la carrera y estuve laborando en Accenture durante 20 años. He sido madre 2 veces. Aunque se trata mencionar que lo experto y lo personal se puede compaginar, es complicado, sobre todo cuando eres mujer. Ahora que mis hijos eran mayores, era el momento.

Imágenes | Acuilae, iStock/OstapenkoOlena, iStock/greyj

The post(noticia) Cristina Sánchez (Acuilae): “Hacemos que el ser humano sea mucho mas productivo” appeared first on El blogger de Orange.

El blogger de Orange



El mejor truco del día para Android


Todo material (imágenes, texto y vídeo) para crear este artículo, pertenece a la Fuente Original que aparece arriba.

(No hemos eliminado ningún enlace original)

También puedes revisar estas noticias relacionadas.

Agrega tu comentario