Cómo recuperar un BlackBerry 10 que no enciende y muestra error

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Aunque no lo crean, aún hay individuos que usan algún equipo BlackBerry y en esta ocasión les vamos a comentar de un dilema que pasa particularmente con los de ultima generación, es mencionar los que usan el metodo operativo BlackBerry 10. Digamos que deseas vender, regalar o heredar tu dispositivo o simplemente sientes que ya esta muy lento y deseas regresarlo a su estado de fábrica, lo que harás será respaldar tu información, ir a los ajustes y en “Seguridad”, crear un “borrado de seguridad”, o en otras palabras,  restaurar de “fábrica” el dispositivo. Y hasta aqui todo va bien, siendo lo anterior el método estándar..

BlackBerry 10

BlackBerry 10

Efectivamente, parece que todo va bien, el equipo entra como en un estado de coma del que teneis la esperanza de que saldrá cuando el indicador de version deje de girar… y girar… y girar… y girar. Dos horas después, cuando ya perdiste la esperanza, tu BlackBerry se apaga y analizas que ya quedó, sin embargo cuando lo intentas prender nuevamente te llevas una enorme sorpresa cuando ves esto: www.bberror.com/bb10-XXXX

Error

Así es, tu BlackBerry ha muerto y puede ser por alguna de las siguientes razones:

  • 0001 o 0002 – Tu movil no soporta la version de BlackBerry diez actual.
  • 0003 – Error crítico al cargar el SO BlackBerry 10.
  • 0004 – El software de telefonia implementado en el equipo no es identificado por BlackBerry.
  • 0005 – El software de telefonia de tu BlackBerry diez es inválido o no se encuentra.

O las peores:

  • 0015 – Error fatal del sistema.
  • 0016 – Error fatal del sistema.
  • 0017 – Error fatal del sistema.

Recupera tu BlackBerry

Pero espera, no todo esta perdido y de hecho todo tiene solución. Lo 1° que debes crear es no acceder en pánico y eludir aventar el teléfono, despues debes instalar y abrir la ultima version de BlackBerry Link, que podrias hallar aquí y crear lo siguiente:

  1. Abre BlackBerry Link.
  2. Asegúrate de tener conexión a internet.
  3. Enciende tu dispositivo BlackBerry hasta que se vea la pantalla como la foto de arriba.
  4. Conecta el equipo a tu computador o Mac® con el cable USB.
  5. En la sección de “Dispositivos”, selecciona el que murió.
  6. Del lado derecho localiza el boton que dice “Reload” y presiónalo.
  7. Presiona “Ok” para confirmar y es todo.

BBreload

BlackBerry Link iniciará un proceso de descarga que puede durar varios minutos horas y ultimamente cargará el nuevo sistema operativo en el dispositivo. Si todo sale bien, un rato mas tarde tendrás tu equipo de vuelta y tal vez hasta puedas cargarle de nuevo el respaldo que le hayas hecho (porque claro que hiciste un respaldo, ¿verdad?).

Pero bueno, no todo es miel sobre hojuelas, si este método no sirve o si BlackBerry Link no reconoce tu equipo cuando lo conectes, el sitio oficial de BlackBerry te sugiere llevar tu movil al servicio técnico sin embargo ¿para qué estamos los amiguitos de PoderPDA si no es para ayudar? Si eso te pasa, tendrás crear lo siguiente, para lo cual necesitarás una PC con metodo operativo Windows instalado:

  1. Desconecta tu pisapapeles BlackBerry diez de la PC.
  2. En la PC, desactiva BlackBerry Link y BlackBerry Desktop Software.
  3. Abre el explorador y ve a www.BlackBerry.com/updates, y presiona “Check for Updates”.
  4. Conecta tu equipo a la PC.
  5. En tu smartphone, mantén presionado el boton de encendido por unos segundos hasta que se apague por completo y despues presiona el boton otra vez para que se encienda.
  6. Verás una ventana de ayuda y el equipo aparecerá en una serie justo antes de que se prenda una luz indicadora roja. Verás algo así como “USB: Desconocido” o “USB: BlackBerry (PIN)”.
  7. Cuando veas eso, presiona “Ok” lo mas pronto posible.
  8. Luego de todo esto, verás un sms que dirá algo así como: “Buscando actualizaciones para el software de BlackBerry. El equipo BlackBerry se apagará en 120 segundos”.
  9. Cuando eso suceda, el led de tu equipo tendra prender en color verde.
  10. Posteriormente tendra de surgir una ventana preguntando si debe instalar el software de BlackBerry 10.
  11. Sigue las directrices en pantalla para finalizar la instalación y configuración final del equipo y listo, tu equipo volverá a la vida.

BlackBerryDone Como ves, no hay nada que no tenga solución, solo debes tener paciencia y siempre acercarte a la masa que te pueda orientar. En PoderPDA nos dará gusto saber que fuimos de utilidad.

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Comentarios
  1. Posted by jose coronado

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