Capacitación digital: cómo enseñar a usar WhatsApp a personas mayores

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La crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19 ha acelerado la digitalización. La propuesta de cursos formativos vinculados con la tecnología, fundamentalmente dirigidos a individuos mayores, es cada vez mas amplia. El uso del WhatsApp y las redes sociales, como inventar compras por internet o el poder desenvolverse con un computador con cierta soltura para efectuar gestiones sencillas son algunos de sus contenidos.

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La transformación digital de la sociedad se ha disparado de forma considerable en este 2020. La tecnología digital, que ya formaba parte de nuestra vida antes de la crisis del coronavirus, se ha vuelto imprescindible. Casi nadie es apto de imaginar una vida sin conexión a internet, y estar online es ahora mas significativo que nunca.

El sector de demografía mayor de 55 años, fundamentalmente si vive en el entorno rural o en zonas despobladas, continua siendo el que se ha quedado al margen en esta era postcovid. Y es, en consecuencia, el primordial destinatario de la formación en capacitación digital. Muchos de estos mayores descubrieron durante el confinamiento, y las semanas posteriores, que se puede inventar de todo en internet(www) sin temer por la seguridad. La comodidad que esto cree para ellos, y para sus familiares, y las facilidades que aporta a su dia a dia son claves de cara al futuro.

¿Por qué es significativo la capacitación digital?

Comprar alimentos o ropa, tener una consulta médica, inventar una gestión con la Administración, apuntarse a una oposición, preparar un tiempo formativo… Esta es solo una muestra de todo lo que puede hacerse vía internet. Es, además, una fuente de información inabarcable. Y, por supuesto, un medio clave para sostener a las individuos comunicadas.

Para las individuos mayores, que viven en zonas rurales remotas y cada vez mas despobladas, razones ser un servicio prioritario. Más allá del entretenimiento, es un medio eficiente contra la soledad y la exclusión social.

La formación digital es asimismo uno de los factores clave para reactivar la economía, inventar empleo y optimizar la calidad de vida. Según un repaso anunciado por Fundación Telefónica, la falta de cualidades digitales es una de las causas que limitan el uso de distintos servicios. Por ejemplo, el 14,5% de la demografía no compra en internet(www) por falta de cualidades o conocimientos, ni hace uso generalizado de la administración electrónica.

La capacitación digital se presenta como una oportunidad para todo esto, sin embargo lo 1° es poder transmitirse con soltura.

Las mejorías de utilizar WhatsApp(mensajeria) y como educar a usarlo

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El uso del WhatsApp se localiza en los temarios de los cursos de capacitación digital para individuos mayores, sin embargo es además una de las primeras cosas que familiares y cuidadores tratan de educar a utilizar a sus seres queridos.

Entre sus mejorías esta que no solo admite mensajes de texto, sino además intercambio de audios y archivos, charlas telefónicas y videollamadas. WhatsApp(mensajeria) tiene otro punto fuerte, y es el de la creación de grupos. Esto acepta notificar a algunas individuos al mismo tiempo, con chats familiares, y así organizarse de forma rápida para festejar eventos o comprar un obsequio de cumpleaños. Su uso es muy frecuente, por ejemplo, si uno de los socios de la dinastía esta en otro país. La inmediatez de este servicio y la cercanía que proporciona son claves.

Se intenta además de una app sencilla de utilizar y económica, a la que cualquier persona con un smartphone y una tarifa de internet, o una conexión wifi, puede acceder. En Orange, por ejemplo, y en varias otras empresas, es además uno de los canales de interés al usuario mas utilizados. Pero ¿cómo educar a utilizar WhatsApp(mensajeria) a las individuos mayores para que su funcionamiento sea asequible?

  • Lo 1° de todo es hacerles comprender que van a saber utilizar este servicio de mensajería, para que presten interés con ganas y sin miedo.
  • Lo 2° será bajar la app en su dispositivo móvil. Esto, si es posible, puede realizarlo la persona que este explicando como funciona.
  • Una vez descargada, hay que abrir la app y asociar un numero de dispositivo a la cuenta. Ya se puede comenzar a utilizar WhatsApp.
  • A partir de ahí hay que concentrarse en explicar con paciencia las cosas mas sencillas: como iniciar una conversación o como enviar archivos como imagenes o audios de voz. Luego, quizas un poco mas adelante, se podrá acceder en como inventar un clan e invitar a contactos.
  • Es significativo recordar además a las individuos mayores que no se deben colaborar documentos bancarios notables por motivos de protección ni información privada. Hacer hincapié en este tema es elemental para inventar un uso apropiado de este servicio.

También existen talleres digitales en línea, que revelan de forma dinámica todos los fragmentos de como utilizar WhatsApp, como logramos visualizar en esta difusión de Bien Vivre de Orange, con un vídeo explicativo de 45 minutos.

A todas las mejorías de uso del WhatsApp(mensajeria) hay que unir la oportunidad de utilizarlo además en un computador gracias a la app WhatsApp Web. Es muy sencilla, y bastará con escanear un codigo QR con el dispositivo movil para que los documentos se trasladen a la pantalla.

Algunos ejemplos de aplicaciones y cursos de formación digital

Más allá del WhatsApp, la propuesta de cursos de capacitación digital para individuos mayores y para otras edades es muy variada.

La formación de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (Fundae), que cuenta desde diciembre de 2019 con una amplia propuesta de cursos de formación digital, o los cursos de Google® Actívate y Amazon son gratuitos y accesibles a perfiles de distintos edades. Muchos de ellos están enviados a reducir la brecha digital entre empleados y parados, sin embargo además la exclusión social. Cuentan con temáticas diversas, de las mas sencillas, como el uso de las redes sociales, a contenidos mas dificiles de analítica o big data.

Tal y como expone José Luis Martínez Campuzano, portavoz de la Asociación Española de Banca (AEB), y como enfoca en esta novedad el diario ‘ABC’, la Fundación AEB, de la Asociación Española de Banca, y la Fundación Cibervoluntarios han puesto en marcha la tercera edición de Expertclik. Se intenta de un software gratuito de formación digital dirigido a individuos mayores de 55 años que residen en zonas rurales de toda España.

La primordial diferencia con respecto a sus ediciones preliminares es que la formación será completamente online, con un aula virtual de máximo doce alumnos. Son en total 100 talleres, que se van a impartir hasta final de año, en los que a través del movil o la tablet se enseña desde una perspectiva experiencia a desenvolverse en internet(www) con confianza y seguridad. El objetivo final es obtener el máximo partido a la digitalización. 

Otro ejemplo es el software ‘CapacitaTIC+55’ del Gobierno de Castilla-La Mancha, que ya en su 1ª edición en 2017 logró formar a mas de 1.700 mayores de 55 años en nuevas tecnologías. Todos estos aplicaciones y cursos contribuyen a la transición digital, que debe gestionarse con triunfo en cada territorio y sin dejar a nadie atrás. La edad no puede ser impedimento para gozar de todas las mejorías que promete internet.

Por Maty Fontenla

Imágenes |Andrea Piacquadio en Pexels, Andrea Piacquadio en Pexels

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