Apple asumirá todo el soporte técnico de Beats este trimestre

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beats-apple-logosApple empezó a dar soporte técnico a los productos Beats a mediados de noviembre en las Apple® Store, y la compañia dará este trimestre un paso más.

La compañia está en proceso de cancelación del soporte de Beats que entregan industrias externas con el fin de asumir toda la asistencia técnica, llegando inclusive un paso mas allá…

Apple esta trasladando todo el soporte técnico que promete externamente Sitel, una compañia de soporte telefónico, y espera disfrutarlo todo bajo su gestión como máximo en marzo. En Cupertino están canalizando toda la infraestructura tecnico-administrativa a través del servicio AppleCare, por lo que no sería raro que en breve tengamos un AppleCare Protection Plan para Beats.

Mientras es casi claro que de forma Apple® no dirá nada, con suerte, hasta que esta todo el proceso finalizado, la confirmación viene de la mano de algunos trabajadores de Sitel, que confirman que están siendo trasladados a otros beneficios de soporte telefónico, y de algunos empleados del servicio AppleCare, que confirman que el soporte se llevará internamente en su totalidad.

Por el instante se ignora si Apple® extenderá el servicio técnico de Beats a las Apple® Store nacionales -algo que muy posiblemente esta íntimamente ligado a las ventas de los productos de la marca-, pese a que daría por sentado que en breve tendremos asistencia telefónica de Beats en español, como ocurre con todo producto Apple® que pasa por el servicio AppleCare.

Vía | 9to5Mac

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